＜通信販売でのお取り寄せについて＞
忘年会・新年会・御誕生日会等の各種ご宴会のご予約についての詳細はこちらのページです。
通販用お問合せ受付フォームはこちらのページです。
[FAQ]
▼他店舗（楽天等）とこのサイト内の商品金額が若干違うのは？
当店は、本店ページ（当サイト）のほか楽天市場等ショッピングモールにも出店しております。本店（当サイト）では消費税額分をサービスしておりますので他店舗より少しだけお得な価格となっております。
ただし他店舗では、本店（当サイト）では行っていない特別企画等（プレゼントや共同購入の他限定セール等）も随時開催しております。お得な情報はメルマガ購読者の方には先行案内しておりますので本店同様、他出店舗もご愛顧いただければと思います。
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▼商品の賞味期限は？
当店商品は生鮮食品につきクール便にて美味しさや鮮度を保ったままお届けしております。
お肉やホルモンの賞味期限は、商品到着後３日（要冷蔵）です。長期保存時は、冷凍庫にて保存の上、お早めにお召し上がり下さい。
キムチの賞味期限は、商品到着後２週間（要冷蔵）です。鱈香（ちゃんじゃ）の賞味期限は、商品到着後４週間（要冷蔵）です。
たれ類の賞味期限は、商品到着後４週間（要冷蔵）、調味塩は未使用にて半年（冷暗所にて常温保存）、コチュジャン・チシャミソは未開封で半年（要冷蔵）です。
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▼商品の発送形態は？
当店では美味しさへのこだわりから、基本的に冷蔵で発送しております。（時期により冷凍発送の場合もございます。）ただし、ご要望により冷凍の発送も可能ですので、ご希望の際はご注文時に備考欄にて「冷凍発送希望」とご指定ください。
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▼ホームページ上の商品を店舗で直接購入できますか？
店舗でも通信販売商品をご購入いただくことは可能です。ただし、商品内容や数量によっては多少お時間をいただく場合もございますので、出来れば事前にお電話等でご希望商品をお伝えいただければと思います。
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▼電話やＦＡＸでの注文はできますか？
インターネット上でのご注文のほか、店舗での購入、お電話やFAXでもご注文を受け付けております。お買物方法や連絡先は、 こちらのページ をご確認下さい。
また、FAXでのご注文の場合には、 こちらのFAX注文用紙 を印刷してご利用下さい。
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▼送料について教えてほしい
送料は、お買上げ金額合計（一配送先毎につき）が10,000円以上の場合に無料となります。ただし、お買上げ金額合計（一配送先毎につき）10,000円未満の場合にはお客様側で送料をご負担願います。送料は配達地域ごとの金額となります。
>>>送料一覧表はこちら
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▼消費税の計算について教えてほしい
当店の商品は全て税込価格です。合計額に別途消費税額が加算されることはありません。
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▼ギフト対応について
全商品ギフト包装が可能です。包装内容詳細はこちらのページを参照下さい。ご贈答にご利用の場合、商品はのしの指定も可能です。ギフト包装につきましては、下記の３種類をご用意しております。ご用途に合わせてお選び下さい。
*【赤】ギフト包装→手数料無料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・詳細はこちら
*【ホワイト】ギフト包装→手数料無料・・・・・・・・・・・・・・・・・・詳細はこちら
*【木目折箱】ギフト包装→1包装毎手数料300円・・・・・・・・・詳細はこちら
ご購入の際に、買物かご内でギフト包装及びのしをご指定下さい。のしは、用途に応じて内容を指定できます。
ご注文者様と配送先が同一の（特にギフト包装のご指定の無い場合）ご自宅用の際は、「簡易包装（ご自宅用）」とさせて頂きますので予めご了承下さい。
*ご自宅用の簡易包装については、こちら
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▼ホームページ上でのお買物方法について
当サイトではショッピングカートシステムを導入しております。ご購入の際は、商品ページに付属の数量ボタンで個数を選択後、［かごへ入れる］ボタンをクリックしてください。その後、商品購入手続き画面へと切り替わります。お届け先やのしの指定、決済方法の選択はそれ以降の画面にて行います。買物かごの中身を確認したい場合には［買物かごを見る］ボタンをクリックして下さい。
また、複数の商品をお買上げで、お届け先がそれぞれ異なる場合には購入手続き画面にて配送先をふりわけることができます。手続き画面に案内ボタンがありますのでご利用下さい。
>>>ショッピングカートの使い方ページはこちら
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▼配達日時について
ホームページでのお買物では、配達日時の指定をご注文日より3日目以降で承っております。ただし、贈答用などでお急ぎの場合は、配達可能日を事前にお電話にてお問合せ下さい。
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▼発送後の配達状況が知りたいのですが
商品発送後、お客様のお荷物番号をメールにてお知らせいたします。この番号をもとにクロネコヤマトのホームページから配達状況を確認することができます。
 その他、配達担当店の連絡先も表示されますので、当店より出荷後に配達時間等を変更したい場合には各配達店まで直接ご連絡下さい。ホームページ上で確認できない場合にはお電話で当店までお問合せ下さい。
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▼「神戸牛グルメセット」について
神戸牛グルメセットは、ご家庭でのお食事はもちろん婚礼引出物・各種内祝・御礼や御祝・御歳暮等の一般ご贈答におすすめのお得な組合せ商品です。こちらのセットジャンルの商品は、ご用途を問わず1個からでも発注を承ります。
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▼大量発注について 当店の神戸ビーフは、内祝や引出物にも多数ご利用いただいております。ご贈答などで多数の発注も随時承りますので商品種類や数量や納期、ご予算などはお気軽にお問合せ下さい。
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クレジットカードの利用明細はありますか？
当店ではセキュリティ上の配慮から商品にクレジットカード利用控えは同封しておりません。通常はカード会社から送付されますご利用明細をご確認頂くようにしております。ただし、クレジットカード利用控えが必要な場合には別途ご連絡くだされば郵送いたしますのでお気軽にお申し付け下さい。また、他の決済方法でも請求書等の書類が必要な場合にもご連絡下さい。
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